Câu hỏi thường gặp và câu trả lời của XM

Tập hợp câu hỏi thường gặp và câu trả lời liên quan đến XM.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo trang FAQ trên trang web chính thức XM để biết cụ thể hơn về FAQ.

Về hồ sơ xác nhận chủ tài khoản

Tôi có cần cung cấp giấy tờ về nơi cư trú không?

Có

Vì tài khoản của khách hàng phải được xác thực toàn bộ khi rút tiền nên bạn cần cung cấp hóa đơn dịch vụ tiện ích gần nhất có ghi ngày tháng trong vòng 6 tháng đã qua ( hóa đơn có ghi ngày tháng và địa chỉ như hóa đơn tiền điện, tiền nước, internet hoặc truyền hình cáp,…) để có thể xác nhận được địa chỉ cư trú mà bạn đã đăng ký.

Tôi có thể mở tài khoản nếu không có hộ chiếu không?

Không có vấn đề gì.

Bạn có thể gửi bất kỳ giấy tờ nhận dạng nào thay cho hộ chiếu ví dụ như thẻ bảo hiểm, giấy phép đăng ký lái xe hay chứng minh nhân dân đều được.

Về tài khoản

Tôi có thể mở tài khoản demo để luyện tập không?

Có

Bạn có thể mở tài khoản demo chỉ trong 1 phút từ nút mở tài khoản demo của trang web chính thức của XM

Cách kiếm tiền bằng ngoại hối

Cách mở tài khoản demo XM miễn phí. Hoàn thành dễ dàng trong vòng 1 phút

Mở tài khoản miễn phí demo XM đơn giản chỉ với 3 bước.Nếu mở tài khoản miễn phí demo XM bạn có thể vừa cho hiển thị tỉ giá hối đoái thực tế vừa có thể thực hành Forex.Hơn nữa, tài khoản demo miễn phí được mở chỉ mất 1 phút bằng cách nhập thông tin đơn giản.Thêm vào đó, giống với giao dịch thực tế, bạn cũng có thể sử dụng miễn phí phần mềm “MT4” có thể phân tích kỹ thuật của chức năng tối ưu để thực hành giao dịch.(※Tài khoản demo XM, 1 khách hàng có thể sở hữu tối đa 5 tài khoản.)Cách mở tài ...

Sau khi đăng ký mở tài khoản thực thì mất bao lâu để có thể giao dịch?

Nếu bạn điền chính xác tất cả các thông tin và chuẩn bị đầy đủ trước các giấy tờ nhận dạng thì có thể giao dịch trong 24 giờ làm việc (ngoại trừ thứ 7, chủ nhật, ngày lễ là ngày nghỉ).

Tôi có thể mở loại tài khoản nào?

XM cung cấp các loại tài khoản sau:

• Tài khoản MICRO: 1 lô micro bằng 1.000 đơn vị tiền tệ
• Tài khoản STANDARD: 1 lô standard bằng 100.000 đơn vị tiền tệ
• Tài khoản ZERO: 1 lô standard bằng 100.000 đơn vị tiền tệ (Spread 0 ~)

Cách kiếm tiền bằng ngoại hối

Bảng so sánh các loại tài khoản XM. Sự khác nhau giữa tài khoản MICRO, tài khoản STANDART và tài khoản ZERO

XM, có 4 loại tài khoản.Một là, tài khoản MICRO 1 lô bằng 1,000 đơn vị tiền tệ, hai là tài khoản STANDART 1 lô bằng 100,000 đơn vị tiền tệ, và ba là tài khoản XM Ultra Low có Spread nhỏ nhất từ 0,6 pip ~.Bảng so sánh các loại tài khoản XMTương ứng với từng trường hợp, khi tiền đầu tư thấp bạn nên chọn tài khoản MICRO, khi bạn muốn tập trung vào các giao dịch Scalping, thì tài khoản XM Ultra Low là tài khoản được khuyên dùng. Còn khi bạn muốn kiếm lời lớn bằng giao dịch 1 lần tương đương với s...

Mức tiền nạp nhỏ nhất đối với tài khoản giao dịch là bao nhiêu?

Bạn có thể nạp từ mức 5$. (Riêng 100$ ~ cho tài khoản ZERO)

Có phát sinh tiền đặt cọc bổ sung không?

Không.

Bạn sẽ không bao giờ phải chịu rủi ro mất nhiều hơn số tiền đầu tư vì ở XM có hỗ trợ Zero cut không tiền đặt cọc bổ sung (Mức ngừng giao dịch (Stop Loss) dưới 20%).

Trường hợp số dư trở thành số âm không kịp lệnh stop out vì biến động giá thị trường mạnh mẽ thì chính sách bảo vệ số dư âm sẽ được áp dụng tự động trong vòng vài chục phút.

Cách kiếm tiền bằng ngoại hối

Cách giải quyết trong trường hợp chính sách bảo vệ số âm không được áp dụng tại thời điểm buộc phải quay lại số 0 khi số dư tài khoản đã trở thành số âm

Chính sách bảo vệ số âm XMGiao dịch Forex hay CFD, số dư tài khoản sẽ trở thành số âm khi không kịp lệnh zero cut vì biến động giá thị trường mạnh. Phần số dư tài khoản âm cần phải thanh toán như một khoản tiền đặt cọc bổ sung.Tuy nhiên, ở XM của công ty Forex, bạn không cần phải trả thêm tiền đặt cọc bổ sung cho dù số dư tài khoản trở thành số âm.Trường hợp số dư tài khoản không được thiết lập lại từ số âm về số 0Về cơ bản khi số dư tài khoản trở thành số âm, nó sẽ được đặt lại tự động về 0 ...

XM có cho phép đặt lệnh ngược chiều hay lệnh Scalping không?

Có, chỉ có thể trên cùng 1 tài khoản.

Nghiêm cấm giao dịch ngược chiều giữa nhiều công ty Forex hoặc giữa nhiều tài khoản.

Tôi có thể mở nhiều tài khoản giao dịch không?

Có.

1 khách hàng có thể sở hữu tối đa đến 8 tài khoản.

Tôi quên mât khẩu tài khoản thì phải làm sao?

Trường hợp quên mật khẩu, bạn hãy liên hệ đến hỗ trợ khách hàng XM.

Cách kiếm tiền bằng ngoại hối

Trường hợp lỡ quên mật khẩu tài khoản thì phải làm gì? Thủ tục cấp lại mật khẩu tài khoản ở XM

Giải quyết trường hợp quên mật khẩu ở XMNếu lỡ quên mật khẩu, bạn sẽ được cấp lại mật khẩu giả định để liên lạc đến hỗ trợ khách hàng.Hỗ trợ khách hàng, bạn có thể liên hệ đến nhân viên hỗ trợ người Việt hoặc hỗ trợ tiếng Anh từ phía trên trang web.Địa chỉ hỗ trợ Tiếng Anh XME-mail hỗ trợ khách hàng: vietnamese.support@xm.comChat trực tuyến: Kết nối chat trực tuyến tiếng AnhGiao dịch ngay bây giờCách thay đổi mật khẩu tài khoản XMCách thay đổi mật khẩu rất đơn giản.Sau khi đăng nhập MT4, bạn ...

Về nạp tiền/rút tiền

XM có những phương thức nạp/rút tiền nào?

XM có rất nhiều phương thức thanh toán.

Bạn có thể sử dụng thẻ tin dụng các loại, phương pháp thanh toán điện tử các loại hay chuyển khoản ngân hàng,..

Có thể xác nhận danh sách phương thức nạp/rút tiền từ menu nạp/rút tiền trên trang của tôi XM

Tôi có thể chọn tự do các phương thức rút tiền hay không?

Có thể tùy theo điều kiện. Ưu tiên rút tiền theo phương thức đã nạp tiền.

Ví dụ, Trường hợp bạn muốn nạp tổng cộng 1000$ và rút 2000$ bằng thẻ tín dụng, thì 1000$ sẽ được hoàn trả đến thẻ tín dụng còn phương thức rút tiền 1000$ còn lại bạn có thể chọn tự do.

Tôi có thể rút tiền bất cứ lúc nào không?

Có.

Ngoại trừ chuyển khoản ngân hàng, về phía XM, bạn có thể hoàn thành xử lý rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc (Thứ 7, chủ nhật, ngày lễ vì là ngày nghỉ nên sẽ không xử lý).

Rút tiền (hoàn tiền) đến thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, từ lúc thực hiện đến lúc được hoàn tiền thực tế sẽ mất khoảng khoảng trước sau vài tuần ~ 1 tháng tùy vào công ty thẻ. Vì thế bạn nên thực hiện các thủ tục sớm để giao dịch được thuận lợi.

Cách kiếm tiền bằng ngoại hối

Thời gian phản ánh thực tế việc rút tiền (hoàn tiền) đến thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ

Thời gian xử lý từ XM là trong vòng 24 giờ làm việc nhưng thời gian xử lý phía công ty thẻ là khác nhauTừ lúc yêu cầu rút tiền đến lúc được xử lý, ngoại trừ chuyển khoản ngân hàng thì tất cả đều được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, nhưng bạn cần phải lưu ý vì thời gian số tiền rút được phản ảnh thực tế sẽ khác nhau tùy vào mỗi công ty thẻ tín dụng khác nhau.Điều này, là vì công ty thẻ đang xử lý thao tác hủy (hoàn tiền) cho khung mua sắm.※Vì công ty thẻ cần phải xử lý đối chiếu việc rút tiề...

Nạp tiền/Rút tiền có mất phí không?

Không, miễn phí.

Ở XM, hoàn toàn không tính phí thao tác nạp tiền / rút tiền.

※Về chuyển khoản ngân hàng nước ngoài, có khi người nhận sẽ chịu phí khoảng 35$.

Về phần mềm giao dịch

Tôi có thể giao dịch trên smartphone không?

Có.

Bạn có thể giao dịch bằng iPhone, iPad hay Android. Để giao dịch bằng smartphone, bạn cài đặt ứng dụng MT4 từ “Phần mềm giao dịch” ở menu phía trên trang web chính thức của XM

Hiển thị bằng tiếng Việt của MT4 không được hiển thị chính xác hoàn toàn.

Hiển thị tiếng Việt có một số chỗ không được hiển thị chính xác nhưng sẽ không có vấn đề gì trong khi giao dịch.

Tôi có thể giao dịch MT4 ngay trên Web mà không cài đặt MT4 trên PC được không?

Có.

Bạn có thể sử dụng phầm mềm MT4 ngay trên web chỉ với thao tác chọn “Phần mềm giao dịch” ở menu phía trên của trang web chính thức XM → “MT4 Web Trader”.

(Smartphone không thể sử dụng “MT4 Web Trader”)

XM có cho phép sử dụng EA (Expert Adviser) không?

Có, XM cho phép.

XM cung cấp dịch vụ VPS chuyên dụng thích hợp với giao dịch tự động. Bạn có thể sử dụng miễn phí VPS nếu đáp ứng điều kiện nhất định.

Tôi có thể thay đổi múi giờ của MT4 không?

Không.

Múi giờ của máy chủ giao dịch XM thông thường là GMT+2 (Giờ tiêu chuẩn Greenwich).

Lý do sử dụng hiển thị giờ GMT là vì bạn có thể thực thi kiểm tra lại (Backtest) hoặc phân tích kỹ thuật trôi chảy và rành mạch hơn, ngăn chặn tình trạng biểu đồ nến bị rút ngắn vào chủ nhật (Biến động giá nhỏ).

Tôi không thể đặt lệnh từ tài khoản MICRO.

Bạn cần hiển thị biểu đồ chuyên dụng với tài khoản MICRO.

Tại XM, chia biểu đồ tài khoản MICRO và tài khoản STANDART. (Tài khoản STANDART 1 lô = 100,000 đơn vị tiền tệ, Tài khoản MICRO 1 lô = 1,000 đơn vị tiền tệ).

Vì thế, bạn cần tìm kiếm biểu tượng theo sau cặp tiền tệ là Micro (Ví dụ: Cặp tiền tệ hiển thị tài khoản MICRO không phải EUR/USD mà phải có micro theo sau EUR/USDmicro) bằng cách nhấp chuột phải lên window bảng giá, chọn xem tất cả các cặp tiền tệ.

Nếu bạn muốn xem câu hỏi thường gặp và câu trả lời khác hãy truy cập đến trang FAQ của trang web chính thức XM.