Câu hỏi thường gặp và câu trả lời của XM

Tập hợp câu hỏi thường gặp và câu trả lời liên quan đến XM.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo trang FAQ trên trang web chính thức XM để biết cụ thể hơn về FAQ.

Về hồ sơ xác nhận chủ tài khoản

Tôi có cần cung cấp giấy tờ về nơi cư trú không?

Có

Vì tài khoản của khách hàng phải được xác thực toàn bộ khi rút tiền nên bạn cần cung cấp hóa đơn dịch vụ tiện ích gần nhất có ghi ngày tháng trong vòng 6 tháng đã qua ( hóa đơn có ghi ngày tháng và địa chỉ như hóa đơn tiền điện, tiền nước, internet hoặc truyền hình cáp,…) để có thể xác nhận được địa chỉ cư trú mà bạn đã đăng ký.

Tôi có thể mở tài khoản nếu không có hộ chiếu không?

Không có vấn đề gì.

Bạn có thể gửi bất kỳ giấy tờ nhận dạng nào thay cho hộ chiếu ví dụ như thẻ bảo hiểm, giấy phép đăng ký lái xe hay chứng minh nhân dân đều được.

Về tài khoản

Tôi có thể mở tài khoản demo để luyện tập không?

Có

Bạn có thể mở tài khoản demo chỉ trong 1 phút từ nút mở tài khoản demo của trang web chính thức của XM

Sau khi đăng ký mở tài khoản thực thì mất bao lâu để có thể giao dịch?

Nếu bạn điền chính xác tất cả các thông tin và chuẩn bị đầy đủ trước các giấy tờ nhận dạng thì có thể giao dịch trong 24 giờ làm việc (ngoại trừ thứ 7, chủ nhật, ngày lễ là ngày nghỉ).

Tôi có thể mở loại tài khoản nào?

XM cung cấp các loại tài khoản sau:

• Tài khoản MICRO: 1 lô micro bằng 1.000 đơn vị tiền tệ
• Tài khoản STANDARD: 1 lô standard bằng 100.000 đơn vị tiền tệ
• Tài khoản ZERO: 1 lô standard bằng 100.000 đơn vị tiền tệ (Spread 0 ~)

Mức tiền nạp nhỏ nhất đối với tài khoản giao dịch là bao nhiêu?

Bạn có thể nạp từ mức 5$. (Riêng 100$ ~ cho tài khoản ZERO)

Có phát sinh tiền đặt cọc bổ sung không?

Không.

Bạn sẽ không bao giờ phải chịu rủi ro mất nhiều hơn số tiền đầu tư vì ở XM có hỗ trợ Zero cut không tiền đặt cọc bổ sung (Mức ngừng giao dịch (Stop Loss) dưới 20%).

Trường hợp số dư trở thành số âm không kịp lệnh stop out vì biến động giá thị trường mạnh mẽ thì chính sách bảo vệ số dư âm sẽ được áp dụng tự động trong vòng vài chục phút.

XM có cho phép đặt lệnh ngược chiều hay lệnh Scalping không?

Có, chỉ có thể trên cùng 1 tài khoản.

Nghiêm cấm giao dịch ngược chiều giữa nhiều công ty Forex hoặc giữa nhiều tài khoản.

Tôi có thể mở nhiều tài khoản giao dịch không?

Có.

1 khách hàng có thể sở hữu tối đa đến 8 tài khoản.

Tôi quên mât khẩu tài khoản thì phải làm sao?

Trường hợp quên mật khẩu, bạn hãy liên hệ đến hỗ trợ khách hàng XM.

Về nạp tiền/rút tiền

XM có những phương thức nạp/rút tiền nào?

XM có rất nhiều phương thức thanh toán.

Bạn có thể sử dụng thẻ tin dụng các loại, phương pháp thanh toán điện tử các loại hay chuyển khoản ngân hàng,..

Có thể xác nhận danh sách phương thức nạp/rút tiền từ menu nạp/rút tiền trên trang của tôi XM

Tôi có thể chọn tự do các phương thức rút tiền hay không?

Có thể tùy theo điều kiện. Ưu tiên rút tiền theo phương thức đã nạp tiền.

Ví dụ, Trường hợp bạn muốn nạp tổng cộng 1000$ và rút 2000$ bằng thẻ tín dụng, thì 1000$ sẽ được hoàn trả đến thẻ tín dụng còn phương thức rút tiền 1000$ còn lại bạn có thể chọn tự do.

Tôi có thể rút tiền bất cứ lúc nào không?

Có.

Ngoại trừ chuyển khoản ngân hàng, về phía XM, bạn có thể hoàn thành xử lý rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc (Thứ 7, chủ nhật, ngày lễ vì là ngày nghỉ nên sẽ không xử lý).

Rút tiền (hoàn tiền) đến thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, từ lúc thực hiện đến lúc được hoàn tiền thực tế sẽ mất khoảng khoảng trước sau vài tuần ~ 1 tháng tùy vào công ty thẻ. Vì thế bạn nên thực hiện các thủ tục sớm để giao dịch được thuận lợi.

Nạp tiền/Rút tiền có mất phí không?

Không, miễn phí.

Ở XM, hoàn toàn không tính phí thao tác nạp tiền / rút tiền.

※Về chuyển khoản ngân hàng nước ngoài, có khi người nhận sẽ chịu phí khoảng 35$.

Về phần mềm giao dịch

Tôi có thể giao dịch trên smartphone không?

Có.

Bạn có thể giao dịch bằng iPhone, iPad hay Android. Để giao dịch bằng smartphone, bạn cài đặt ứng dụng MT4 từ “Phần mềm giao dịch” ở menu phía trên trang web chính thức của XM

Hiển thị bằng tiếng Việt của MT4 không được hiển thị chính xác hoàn toàn.

Hiển thị tiếng Việt có một số chỗ không được hiển thị chính xác nhưng sẽ không có vấn đề gì trong khi giao dịch.

Tôi có thể giao dịch MT4 ngay trên Web mà không cài đặt MT4 trên PC được không?

Có.

Bạn có thể sử dụng phầm mềm MT4 ngay trên web chỉ với thao tác chọn “Phần mềm giao dịch” ở menu phía trên của trang web chính thức XM → “MT4 Web Trader”.

(Smartphone không thể sử dụng “MT4 Web Trader”)

XM có cho phép sử dụng EA (Expert Adviser) không?

Có, XM cho phép.

XM cung cấp dịch vụ VPS chuyên dụng thích hợp với giao dịch tự động. Bạn có thể sử dụng miễn phí VPS nếu đáp ứng điều kiện nhất định.

Tôi có thể thay đổi múi giờ của MT4 không?

Không.

Múi giờ của máy chủ giao dịch XM thông thường là GMT+2 (Giờ tiêu chuẩn Greenwich).

Lý do sử dụng hiển thị giờ GMT là vì bạn có thể thực thi kiểm tra lại (Backtest) hoặc phân tích kỹ thuật trôi chảy và rành mạch hơn, ngăn chặn tình trạng biểu đồ nến bị rút ngắn vào chủ nhật (Biến động giá nhỏ).

Tôi không thể đặt lệnh từ tài khoản MICRO.

Bạn cần hiển thị biểu đồ chuyên dụng với tài khoản MICRO.

Tại XM, chia biểu đồ tài khoản MICRO và tài khoản STANDART. (Tài khoản STANDART 1 lô = 100,000 đơn vị tiền tệ, Tài khoản MICRO 1 lô = 1,000 đơn vị tiền tệ).

Vì thế, bạn cần tìm kiếm biểu tượng theo sau cặp tiền tệ là Micro (Ví dụ: Cặp tiền tệ hiển thị tài khoản MICRO không phải EUR/USD mà phải có micro theo sau EUR/USDmicro) bằng cách nhấp chuột phải lên window bảng giá, chọn xem tất cả các cặp tiền tệ.

Nếu bạn muốn xem câu hỏi thường gặp và câu trả lời khác hãy truy cập đến trang FAQ của trang web chính thức XM.